カスタマーハラスメントに対する基本方針

　弊社は、お客さま、発注者、元請会社、協力会社、施設利用者その他の関係者の皆様（以下「取引先等」といいます。）との間において、
　相互の信頼と敬意に基づく健全な関係を大切にし、誠実に業務を遂行します。

　　取引先等からの言動のうち、弊社の従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を超え、
　　従業員の就業環境を害するものは、カスタマーハラスメントに該当するものと考えます。

　　弊社は、正当なご意見やご要望には誠実かつ丁寧に対応する一方、カスタマーハラスメントに対しては毅然とした態度で対応し、従業員の安全と尊厳を守ります。

　　カスタマーハラスメントが疑われる言動があった場合には、事実関係を確認したうえで、当事者だけに対応を委ねることなく、組織として適切に対応します。

　　また、特に悪質な場合には、対応の中止、取引関係の見直し、警察の関係機関や専門家との連携等を行うことがあります。

　　従業員が取引先等とのやり取りの中で困りごとや不安を感じた場合には、速やかに上司又は社内相談窓口へ報告・相談してください。

　　会社は、相談者等のプライバシーを保護するとともに、相談したことや事実確認に協力したこと等を理由として、不利益な取扱いを行いません。

　　弊社では、役員及び従業員が取引先等の従業員その他の関係者に対してカスタマーハラスメントに該当する言動を行うことのないよう、必要な教育・啓発に取り組みます。

　　本方針を通じて、取引先等との健全で円滑なコミュニケーションを促進し、すべての関係者が相互に尊重し、安心して業務に取り組める環境づくりに努めます。

【相談窓口】

部署名：総務部

メール：ch-soudan@rb-kousou.co.jp

2026年10月1日

ＲＢ工装株式会社